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Modalités de réservation
En réservant votre billet, vous acceptez les Modalités générales de transport d’Eastern Airways relatives aux passagers et aux bagages, et vous avez indiqué que vous avez pris connaissance des renseignements qu’elles contiennent.
Assistance aux passagers
Les passagers nécessitant une assistance pour mineurs non accompagnés ou pour mobilité réduite, doivent contacter notre centre d’appel au 08703 669100 au moment de la réservation.
1. Remboursements et Annulations
Les passagers sont informés que l’achat de billets sur tous les vols d’Eastern Airways n’est pas remboursable.
2. Enregistrement
Les passagers sont prévenus que l’enregistrement des vols d’Eastern Airways ferme 30 minutes avant le départ. Les passagers qui ne respectent pas ce délai d’enregistrement perdront cette étape de leur voyage.
3. Bagages
Chaque passager est autorisé à avoir un bagage à main standard (10kg max.) et un bagage de soute (15kg max.). En ce qui concerne l’excédent de bagages, pour chaque kilo supplémentaire dépassant les 15kg autorisés, les passagers devront payer £2,50 par kilo, par secteur. L’excédent de bagages sera transporté en fonction de la place disponible. Un récépissé séparé de bagage sera délivré pour chaque bagage enregistré.
4. Correspondances
Eastern Airways opère un service de ‘point à point’ et ne peut pas faciliter le transfert des passagers ou des bagages au-delà du point où se termine le trajet avec Eastern Airways.
5. Horaires
Les horaires pourront subir des changements sans préavis. Cependant, Eastern Airways fera tout son possible pour informer les passagers de toute modification importante apportée à leurs réservations.
6. Taxes et Frais
LES BILLETS NE SONT PAS REMBOURSABLES
Tous les billets sont soumis à des taxes et à des frais :
UB Tax – Frais de départ et/ou d’arrivée prélevés par les aéroports
YQ Tax – Assurance et supplément de carburant suivant le cas
GB Tax – Droits de douane des passagers aériens, perçus par les compagnies aériennes pour HM Customs & Excise sur les vols effectués par des avions d’une capacité supérieure à 20 places.
YO Tax – Pour l’île de Man seulement (identique aux taxes britanniques)
7. Frais pour Transactions par Carte Bancaire
Les paiements effectués par Cartes de Crédit encourront des frais de £4,00 par transaction.
8. Sécurité
Afin que vous, notre client, ayez confiance en nous quand vous réservez en ligne, Eastern Airways fait tout son possible pour préserver la confidentialité de ses clients lorsqu’ils effectuent un paiement en ligne. Toutes vos informations personnelles sont transmises en ligne avec un cryptage de données.
Nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) : cette technologie crypte toutes les informations et permet aux données de rester privées et confidentielles, sécurisant ainsi la transmission en ligne de votre numéro de carte bancaire ou de crédit sur l’Internet.
Attendez-vous à voir deux icones de sécurité qui indiquent que vous vous trouvez dans une zone sécurisée.
1. Le ‘s’ après ‘http’ figurant dans la ligne d’adresse du site Web
2. Le symbole de cadenas affiché sur votre navigateur ( ).
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